目次
・ポイント交換メールが届きません！
・Gifteeにアクセスすると「403Forbidden」と表示されます
1. ポイント交換メールが届きません！
ポイント交換メール（Giftee）は、先月獲得したポイントを
毎月10営業日以内にUniposにご登録いただいているメールアドレスへお送りしております。
また、ポイント交換メールには送付条件がございます。
ギフト券付与対象アカウントについてについては、こちら をご確認くださいませ。
送付条件を満たしているにも関わらず、メールをご確認いただけない場合は下記原因が考えられます。
- Uniposにご登録いただいているメールアドレスではない受信boxから探している
※退職者の場合、退職後も受け取り可能なメールアドレスへ変更が完了している必要がございます。 - 迷惑メールやプロモーションフォルダなどにメールが届いている
- Amazonからのメール受け入れを拒否設定している
※急にポイント交換メールが届かなくなった場合は、こちらの設定による受取拒否の可能性が高いです。
上記を確認しても解決しない場合は、弊社側より再度送付させていただきますのでその旨をお伝えくださいませ。
2. Gifteeにアクセスすると「403Forbidden」と表示されます
「403Forbidden」は通常海外からアクセスすると表示されますが、国内の場合でも発生することがございます。
＜ 国内からアクセスいただいている場合 ＞
①携帯・スマホのエラー表示
一度Wi-Fiをオフにしていただき、キャリア回線に切り替えてアクセスしてください。
メールに添付されているQRコードから読み取っていただくと簡単に携帯・スマホからアクセスが可能です。
②PCのエラー表示
VPNの接続をしていないかご確認の上、一度wifiをOFFにしてから、再度wifiをONにしてアクセスしてください。
Gifteeは国外からアクセスすることができないので、国内回線を経由してアクセスをお試しくださいませ。
＜ 国外からアクセスいただいている場合 ＞
Gifteeは国外からアクセスすることができないので、国内回線を経由してアクセスをお試しくださいませ。
貴社国内ネットワークにVPN接続し、貴社ネットワークを経由してチケット表示をお願いいたします。
※日本の支社の回線を経由するというイメージでございます。
上記方法でも解決されない場合は、恐れ入りますが、カスタマーサポートまでその旨ご連絡くださいませ。