ゴールデンウィーク期間のカスタマーサポート休業について – Uniposサポート

平素よりUniposをご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。

誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間 (下記参照) のカスタマーサポートを休業とさせていただきます。

休業期間：2022年4月29日（金祝）～ 2022年5月8日（日）

5月9日（月）より通常通り、以下営業時間で再開いたします。

月～木：10:00 - 17:00

金：10:00 - 16:00

※祝日は除く

期間中、お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

Ｑ：パスワードを忘れました / 変更したいです

Ａ：パスワードをお忘れの場合、こちらから再設定が可能です。

登録済みのメールアドレスを入力し、送信ボタンを押してください。

パスワード再設定のメールが届きますので、指定URLをログインし、新しいパスワードの設定をお願いいたします。

※ログイン状態でこちらをクリックするとタイムラインに飛ぶ仕様となっているため、パスワードを再設定するには一度ログアウトをする必要があります。

Ｑ：ログインできません／「エラーが発生しました」／画面が真っ白になります

Ａ：Google Chrome、Microsoft Edge、Safari でのログインをお試しください。

上記でログインできない場合はこちらをご参照ください

Ｑ：Unipos招待メールのURLが無効です。再送してほしいのですが可能ですか？

Ａ：招待メールの再送については下記2通りの方法がございます。

※招待メールは、常に最新のURLのみ有効となります。
例えば、メンバー追加での招待メール送信後、こちらのメールが届いた場合、メンバー追加での招待メールのURLは無効となりますのでご注意くださいませ。

Ｑ：5月のポイント交換のメールは、いつ届きますか？

Ａ：毎月第10営業日以内に登録されているメールアドレスまでお送りさせていただいております。

5月の場合、5月18日までにメールをお送りしますので、メール到着までお待ちくださいますようお願いいたします。

Ｑ：ポイント交換メールが届かないのですが・・・・

Ａ：下記原因が考えられますので、ご確認くださいませ。

Ｑ：4月末に退職者がいる場合、どうしたら良いですか？

Ａ：5月4日までにご退職者様のアカウントステータスを３（一時停止）または４（削除）へご変更ください。

5月5日以降にアカウントステータスを変更した場合、ご退職者様のアカウントが課金対象になってしまいますのでご注意くださいませ。

※ギフト代行サービスをご利用の場合、アカウント削除前に退職後もメール受信が可能なメールアドレスに変更してください。

Ｑ：請求書はいつ届きますか？

Ａ：通常通り、月初2営業日以内（5月6日まで）にお送りいたします。
　　お手元に届くまで少々お待ちいただけますと幸いです。