エラーメッセージが出た場合、以下の対処方法をご確認ください。
| エラーメッセージ | 対処方法 |
| 不明なエラーが発生しました。お手数ですが画面右下の［サポート］からお問合せください |
こちらのエラーメッセージが表示された場合、カスタマーサポート にお問合せください。 |
| 認証が切れました。ブラウザを更新して再度アップロードしてください |
同じ画面を開いたまま１時間放置してアップロードした場合に表示されます。 |
|
項目数とデータ数が一致していません。 削除されている項目名がないかご確認ください |
テンプレートファイルに記載されている１行目が空白または結合セルになっている場合に表示されます。 |
| 項目名(XXXX)：誤字または登録できない文字が入っていないかご確認ください。 |
項目名が間違っている、または登録できない項目名が入力されている場合に表示されます。 |
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CSVファイルの行数が上限を超えています。301行以内（1行目の項目名を含む）にして再度アップロードしてください |
CSVファイルの行数が上限を超える場合、ファイルを分割してアップロードしてください。 |
| 部署コードもしくは部署名のどちらかが未入力です。部署情報の編集についてはこちらをご確認ください |
部署コードもしくは部署名のセルが空白の場合に表示されます。 |
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他のCSVファイルを処理中です。処理中のCSVファイルが完了してから再度アップロードしてください |
同時に複数ファイルを処理することはできません。 |
| 親部署を入力してください。部署情報の登録についてはこちらをご確認ください |
親部署が空白の場合に表示されます。 |
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部署名: 必須項目です |
部署名が未入力の場合に表示されます。 |
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部署名: 100文字以内にしてください |
部署名の最大文字数は100文字になります。 |
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部署コード: 20文字以内にしてください |
部署コードの最大文字数は20文字になります。 |
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部署コード: 半角英数字を入力してください |
部署コードに使用できる文字は半角英数字のみです。 |
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部署コード: すでに登録されています。部署コードの一覧はこちらからご確認できます |
一括追加の際、すでに登録されている部署コードを入力した際に表示されます。 登録済みの部署一覧はこちら |
| 部署コード(存在しない部署コード名): 上位階層の部署コードが正しくありません。上位階層となる部署も全て１行ずつ、合わせて入力してください |
2階層目以降の部署を追加・更新する際、上位階層となる部署の部署コードが間違っている、または登録されていない場合に表示されます。 ▼上位階層となる部署が登録済みの場合 ▼上位階層となる部署が未登録の場合 |
| 部署: 親階層に存在しない部署があります。登録されている部署を入力してください |
親階層に部署名が間違っている、または登録されていない部署名が入力されている場合に表示されます。 |
| 部署: 親部署の上に親部署が存在します。お手数ですがこちらをご確認の上、問合せください |
親部署が重複している場合に表示されます。 こちらから部署階層を再度ご確認ください。 |
| 部署: 親部署の階層構造が正しくありません。こちらをご確認の上、階層構造を修正してください |
子部署が親部署に入力されているなど階層構造に間違いがないかご確認ください。 部署階層について詳細はこちら |
| 部署: 階層構造が正しくありません。親部署＞子部署＞親部署のように階層が重複していないかご確認ください |
親部署＞子部署＞孫部署...となるように階層構造の重複を修正して再度アップロードしてください 部署階層について詳細はこちら |
| 部署: 登録上限を超えています。部署の登録上限は1000部署です。 |
登録部署を1000以下に修正して再度アップロードしてください |
| 部署: 階層上限を超えています。部署の階層上限は10階層です。 |
部署階層を10以下に修正して再度アップロードしてください |
| 部署: 更新処理が最後まで完了できませんでした。CSV内の部署階層構造を確認の上、時間をおいて再度一括更新をお願いします。 |
アップロードに15分以上かかっている、または部署の階層構造に問題があることによって、処理に失敗している可能性があります。 部署階層について詳細はこちら。 |