目次
・アクセス環境をご確認ください
・WEBブラウザ：推奨ブラウザでログインできない
∟「シングルサインオン（SSO）でログインできません。エラーコード : E2006」と表示される
∟SSOを利用中なのに、パスワードを求められる
∟Google Chrome ブラウザのキャッシュ削除
∟Microsoft Edge ブラウザのキャッシュ削除
∟Safari ブラウザのキャッシュ削除
・スマートフォンアプリ：「SSOを使用してログイン」からログインできない
∟「予期せぬエラーが発生したようです」が表示される
▼アクセス環境をご確認ください
UniposはGoogle Chrome / Microsoft Edge / Safari を推奨ブラウザとしております。
恐れ入りますが、推奨ブラウザでログインをお試しください。
※推奨環境については こちら をご確認ください
▼WEBブラウザ：推奨ブラウザでログインできない
▽「シングルサインオン（SSO）でログインできません。エラーコード : E2006」と表示される
⇒ ユーザー様の登録が確認できないときに表示されるエラーです。下記2点ご確認ください。
・連携しているSSOとUniposの両方にアカウント登録しているか
・連携しているSSOとUniposの両方に登録しているメールアドレスが一致しているか
▽SSOを利用中なのに、パスワードを求められる
⇒ SSOを利用してUniposにログインする場合は、パスワードは必要ございません。
ブラウザのキャッシュ削除をお試しください。
【Google Chrome ブラウザのキャッシュ削除】
- Chromeの検証ツールを開く（画面上で右クリック→検証を押す）
- 画面左上のリロードボタンを右クリック
- 「キャッシュの消去とハード再読み込み」を選択
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【Microsoft Edge ブラウザのキャッシュ削除】
- 画面の右上の「・・・」より「設定」
- 「プライバシー、検索、サービス」＞「閲覧データをクリア」＞「クリアするデータの選択」
- 「キャッシュされた画像とファイル」＞「今すぐクリア」をクリック
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【Safari ブラウザのキャッシュ削除】
- 「Safari」 より「環境設定」
- 「詳細」＞「メニューバーに"開発"メニューを表示」をチェック
- 画面上の「開発」より、「キャッシュを空にする」をクリック
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▼スマートフォンアプリ：「SSOを使用してログイン」からログインできない
▽「予期せぬエラーが発生したようです」が表示される
⇒ 下記2点ご確認ください。
・Uniposアプリが最新のバージョンになっているか
（Google Play / App Storeよりアップデートがないかご確認ください）
・アプリを「アンインストール」し、Google Play / App Storeより「再インストール」をお試しください。