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ログインに失敗した場合（SSOの場合）

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本ページでは、「SSO」でのログインに失敗した場合の対処法を説明しています。

「メールアドレス」または「ログインID」でログインに失敗した場合は、下記ページをご覧ください。

ログイン方法は、企業様ごとの設定状況によって異なります。

ご自身のログイン方法が不明な場合は、貴社のUnipos管理者にご確認ください。

目次
・Web（PC）
　┗ 「エラーコード：E2006」と表示される場合
　┗ 「エラーコード：E3001」と表示される場合
　┗ Uniposのログイン画面に遷移する場合
　┗ その他の画面に遷移する場合
・スマホアプリ
　┗ 「予期せぬエラーが発生したようです」と表示される場合
　┗ その他の画面に遷移する場合

 

下記ページの方法でログインに失敗した場合は、以下の原因が考えられます。

サインアップ／ログイン／ログアウトをしたい（SSOの場合）

 

Web（PC）

「エラーコード：E2006」と表示される場合

メンバーの登録情報が確認できないときに表示されるエラーです。

貴社のUnipos管理者まで、下記2点をご確認ください。

  • 連携中のSSOとUniposの両方にアカウントが登録されているか
  • 連携中のSSOとUniposに登録されているメールアドレスが一致しているか

 

「エラーコード：E3001」と表示される場合

主にアカウントの利用が制限されているときに、このエラーが表示されることがあります。

貴社のUnipos管理者まで、下記2点をご確認ください。

  • アカウントが「一時停止」になっていないか
  • 貴社全体でUniposのご利用が停止されていないか

 

Uniposのログイン画面に遷移する場合

以下の画面へ遷移する場合は、下記2点をお試しください。

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その他の画面に遷移する場合

上記とは異なるエラー文言や画面が表示される場合は、以下の原因が考えられます。

貴社のUnipos管理者までご確認ください。

  • Uniposと連携しているSSOへのログインが完了していない

    • SSO側のログイン画面などに遷移することがあります。

  • Uniposアカウントが一時停止・削除されている

    • 一時停止・削除されたアカウントは、Uniposへログインすることができません。

 

スマホアプリ

「予期せぬエラーが発生したようです」と表示される場合

下記2点をご確認ください。

  • Uniposアプリが最新のバージョンになっているか

    • Google Play／App Storeよりアップデートがないかをご確認ください。

  • Uniposアプリのアンインストール／再インストールを実行し、ログインできるか

    • アプリをアンインストールし、Google Play／App Storeより再度インストールしてください。

 

その他の画面に遷移する場合

以下の原因が考えられます。貴社のUnipos管理者までご確認ください。

  • Uniposと連携しているSSOへのログインが完了していない

    • SSO側のログイン画面などに遷移することがあります。

  • Uniposアカウントが一時停止・削除されている

    • 一時停止・削除されたアカウントは、Uniposへログインすることができません。

 

上記を確認しても解決しない場合は、カスタマーサポート までお問い合わせください。

お問い合わせの際は、可能な範囲で構いませんので、問題が発生した時の詳しい状況（スクリーンショット、お使いのブラウザ・バージョン等）をご共有ください。

 

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