平素よりUniposをご利用いただき誠にありがとうございます。
2021年9月1日に「管理者機能・アナリティクス・ダッシュボードで取得できるデータにおいて2021/8/31分のデータが反映されない」といった問題が発生いたしました。
※発生当時に速報としてご報告しておりました内容はこちらです。
ご利用の皆さまに多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、下記のとおり障害内容・原因・今後の対応について最終のご報告をいたします。
記
■障害発生日
2021年9月1日～2021年9月7日
■事象内容
管理者機能・アナリティクス・ダッシュボードで取得できるデータにおいて「2021/8/31」分のデータが反映されない。
※現在はすべて復旧が完了しております。
■発生原因
・8/31に行ったリリース(集計機能とは別のプログラム)の影響により、集計の前処理が正しく終了しておらず、またその状態が検知できていなかった。
・そのため、8/31分のデータが含まれない状態で、月初の集計作業が実行されてしまっていた。
■今後の対策について
・ 前処理が正しく終了しているどうかの検知が不十分であったことから、確認体制と自動検知可能なシステムを構築する。
・また正しく終了していないことが検知できた場合は集計自体をすみやかに停止し、過不足のあるデータがユーザーによってダウンロードできてしまう状態を作らない。
この度の障害発生により、多大なるご不便をおかけしましたことを重ねて心よりお詫び申し上げます。
今後とも皆さまに安心してご利用いただけるサービスとなるよう、改善に努めてまいります。