※「招待URLが無効のようです。」と表示される場合は こちら をご確認ください。
目次
・はじめに
・対処法
┗ アプリのキャッシュをクリア（削除）する
┗ アプリが最新のバージョンになっているかを確認する
┗ アプリを一度終了し、再度起動する
┗ スマートフォンの電源を一度切り、再度起動する
┗ アプリを一度削除し、再度ダウンロードする
本ページでは下図のように「エラーが発生しました」と表示される場合や、正常に動作しない場合の対処法を記載しています。
Web（PC）をお使いの場合は、下記のページをご確認ください。
Web（PC）で「エラーが発生しました」と表示される／正常に動作しない場合
はじめに
下記ページに記載されている推奨環境でUniposにアクセスしているかをご確認ください。
もしご利用中の環境が推奨環境でない場合は、推奨環境でアクセスしてください。
推奨環境を利用しているにもかかわらず、問題が発生している場合は、下記の対処法をお試しください。
対処法
社用端末をお使いの場合、社内の設定によっては下記の対処法を実行できないことがあります。
設定状況がご不明な場合は、貴社の社用端末を管理されているご担当者様までご確認ください。
アプリのキャッシュをクリア（削除）する
iOS／Android共通
「エラーが発生しました」と表示される場合は、「キャッシュをクリア」をタップしてください。
Androidのみ
Androidをお使いの場合は、端末の機能を利用して、アプリのキャッシュを削除できます。
端末によって手順が異なるため、各自お調べの上実行してください。
（手順の例）
- 「設定」＞「アプリ」の順にタップする
- Uniposアプリを探し、タップする
- 「ストレージとキャッシュ」をタップする
- 「キャッシュを削除」をタップする
アプリが最新のバージョンになっているかを確認する
Uniposアプリの現在のバージョンを確認し、最新でない場合はアップデートしてください。
Uniposアプリのバージョン確認方法は、下記のページをご確認ください。
Uniposアプリのアップデート方法は、下記のページをご確認ください。
アプリを一度終了し、再度起動する
アプリを終了する手順は、お使いのOSや端末によって異なります。
お使いのOSに応じて、下記をご参照ください。
iOS
下記のページをご確認ください。（外部サイトに遷移します）
Android
端末によって手順が異なります。
各自お調べの上、アプリを終了してください。
（手順の例１）
- 画面の下から上に向かってスワイプし、画面中央で止める
- 一覧を左右にスワイプしてUniposアプリを探し、下から上に向かってスワイプする
（手順の例２）
-
アプリ履歴ボタンをタップする
※アプリ履歴ボタンの形状は端末によって異なります（■・三・など）
- 一覧を左右にスワイプしてUniposアプリを探し、下から上に向かってスワイプする
スマートフォンの電源を一度切り、再度起動する
お使いのスマートフォンの電源を一度切り、再度起動した上でUniposアプリを開いてください。
アプリを一度削除し、再度ダウンロードする
お使いのスマートフォンからUniposアプリを一度削除し、再度ダウンロードしてください。
ダウンロードの手順は、下記ページをご参照ください。
上記をすべて実行しても解決しない場合は、カスタマーサポート までお問い合わせください。
お問い合わせの際は、可能な範囲で構いませんので、問題が発生した時の詳しい状況（スクリーンショット、お使いの端末名・OS・バージョン等）をご共有ください。