ヘルプページを参照する方法、カスタマーサポートに問い合わせる方法について説明します。
目次
・以下手順よりお問い合わせが可能です
・カスタマーサポートからの返答は以下２通りで確認可能です
L Uniposのプロダクト情報
L メール
▼以下手順よりお問い合わせが可能です。
1. サポートボタンをクリック (画面右下)
2. 記事を検索
3. 記事を選択し、閲覧
4. ヘルプページを参照しても解決しなかった場合、「お問い合わせ」をクリック
5. 件名とメッセージを記入の上「送信」 をクリック
※メッセージ入力の際、Enterで改行すると送信されてしまいますのでご注意ください。
カスタマーサポートに問い合わせが届きます。弊社担当からの返答をお待ちください。
▼カスタマーサポートからの返答は以下２通りで確認可能です。
1. Uniposのプロダクト情報
(※Uniposにログインせずにメッセージを送った場合は届きません)
返答があった場合、画面右上の吹き出しボタンに赤いランプがつきます。
「プロダクト情報」よりメッセージが確認できます。
そちらをクリックすると、Uniposログイン後にお問い合わせいただいた案件を一覧で確認することのできるページに移ります。
各件名をクリックすると、返答内容を確認できるページに移動します。
こちらより弊社担当の者とのやりとりをお願いいたします。
2. メール
Uniposサポート＜support@unipos-support.zendesk.com＞より、ご登録いただいているメールアドレスにメールが届きます。
内容をご確認いただけるだけでなく、メール返信をすることでの返答も可能です。