目次
・スマホアプリが既に最新バージョンになっている
・スマホアプリのアップデートが制限されている
・スマホアプリをダウンロードしていない
下記ページの方法でアップデートできない場合は、以下の原因が考えられます。
スマホアプリが既に最新バージョンになっている
端末やOS等のご利用環境によっては、お客様ご自身で操作せずとも、自動的にアプリがアップデートされることがあります。下記ページを参照し、現在のバージョンをご確認ください。
※「Version 2024.9」の表記があれば最新バージョンになっています。アップデートは必要ありません。
スマホアプリのアップデートが制限されている
社用端末をお使いの場合、社内設定によってアプリのアップデートが制限されていることがあります。
設定状況がご不明な場合は、貴社の社用端末を管理されているご担当者様までご確認ください。
スマホアプリをダウンロードしていない
スマホアプリのダウンロードがまだお済みでない場合は、アップデートすることができません。
下記ページを参照し、スマホアプリをダウンロードしてください。
上記を確認しても問題が解消されない場合は、カスタマーサポート までお問い合わせください。
お問い合わせの際は、可能な範囲で構いませんので、詳しい状況（スクリーンショット、お使いのOS・バージョン等）をご共有ください。