ギフト券メール（ポイント交換メール）が届かない場合

ギフト券メール（ポイント交換メール）は以下の件名・送信元で送付されます。

• 件名：【Unipos】先月「もらったポイント」をギフト券としてお送りいたします。
• 送信元：no-reply@mail.unipos.me

ギフト券が発行・送付されるには、いくつかの条件を満たす必要があります。
※詳細はこちらをご確認ください。

ギフト券メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

• Unipos社からのメール送付がまだ完了していない

  • ギフト券メールは、毎月10営業日以内にお送りしています。
    ※10日ではありませんのでご注意ください。
    
    
  • 送付のタイミングは月によって変動するため、本日時点でまだ月初10営業日が経過していない場合は、メールの到着まで今しばらくお待ち下さい。
    ※年末年始・大型連休等の影響で、例月よりも送付日が後ろにずれる場合があります。

• 先月もらったポイントが50円分を下回っていた

  • ギフト券は、先月もらったポイントが50円分を下回っていた場合は発行されません。
    • もらったポイントは毎月末締めとなります。
    • 50円未満分を翌月以降に繰り越すことはできません。 
      
      
  • ご自身が先月もらったポイントと、貴社のポイントレート（1pt = ○円換算とするか）をかけ合わせて、金額をご確認ください。
    • 先月もらったポイントは ダッシュボード から確認できます。
    • ポイントレートがご不明な場合は、貴社のUnipos管理者までご確認ください。

• 迷惑メールフォルダ・プロモーションフォルダ等で受信している   

  • 受信フォルダ以外のメールボックスもご確認ください。
    
    
  • 別のフォルダに振り分けられ、気づかないうちにメールが削除されることもございます。
    可能な場合は以下のメールアドレスまたはドメインで受信許可設定を行ってください。
    • メールアドレス：no-reply@mail.unipos.me
    • ドメイン：@mail.unipos.me

• Unipos上の登録メールアドレスが変更されている

  • ギフト券メールは、ご利用月の末日時点で登録されているアドレス宛に、翌月送付されます。
    
    例）3月ご利用分（4月送付分）のギフト券メールが発行される場合
    　　3月31日時点で登録されているメールアドレス宛に、4月10営業日までに送付されます。 
    
    

  • 退職・休職などを理由に、管理者が登録メールアドレスを変更している場合があります。

    • お心当たりのある場合は、貴社のUnipos管理者までご確認ください。

上記に当てはまらない場合は、以下のページも併せてご確認ください。

Unipos（no-reply@mail.unipos.me）からのメールが届かない場合

ギフト券は、弊社カスタマーサポートより再送が可能です。ご希望の場合は右下のサポートボタンよりお問い合わせください。

※お問い合わせの際は、再送を希望されているギフト券のご利用月（送付月）をご教示ください。

※交換期限・有効期限が失効しているものについては再送ができかねます。予めご了承下さい。