目次
・送信不可リストとは
・送信不可リストに登録される要因
・送信不可リストに登録されると
・送信不可リストへの登録を防ぐための注意点
┗ 全てのメンバー様向け
┗ 管理者権限をお持ちの皆様（情報システム部門ご担当者様）向け
Unipos（no-reply@mail.unipos.me）からのメールが届かない場合、ご自身のメールアドレスが
「送信不可リスト」に登録されたことで、メールの送信が停止されている可能性が考えられます。
パスワード再設定メール・招待メール・ギフト券メールについては、先に以下をご確認ください。
送信不可リストとは
弊社システムがメールを送信した際、受信者側から何らかのエラーを受け取ることで「メールの受信を拒否された」とみなす場合があります。
その場合、受信者のメールアドレスは「送信不可リスト」に登録され、以後Unipos（no-reply@mail.unipos.me）からのメール送信が自動で停止されます。
送信不可リストに登録される要因
例えば、受信者側で下記のような事象が発生している場合に、送信不可リストへ登録される可能性があります。
- メールアドレスが有効でない（メールの送受信が可能な状態でない）
- 受信フォルダの容量が上限に達している
- メーラーのセキュリティ設定等で、no-reply@mail.unipos.meからのメールを受け取らない設定になっている
- 受信者側のメールサーバー上で、一時的な不具合が発生している
送信不可リストに登録されると
Unipos（no-reply@mail.unipos.me）から送付されるメール全てが届かなくなります。
- 招待メール
- パスワード再設定メール
- ギフト券メール（ポイント交換メール）
- その他のメール通知
※メール通知設定 をONにしていても届かなくなります。
上記のうち、一部のメールが届いている状況であれば、送信不可リストには登録されていません。
その場合は以下をお試しください。
- 迷惑メールフォルダ・プロモーションフォルダ等で受信していないかを確認する
- 以下のメールアドレスまたはドメインで受信許可設定を行う
- メールアドレス：no-reply@mail.unipos.me
- ドメイン：@mail.unipos.me
送信不可リストへの登録有無は、お客様側で確認することができません。
お心当たりのある場合は、右下のサポートボタンよりお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、該当者様のご登録メールアドレスをご教示ください。
送信不可リストへの登録を防ぐための注意点
全てのメンバー様向け
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お使いのメーラーで、no-reply@mail.unipos.meからのメール受信を拒否するような設定になっていないかをご確認ください。
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可能な場合は、以下のメールアドレスまたはドメインで受信許可設定を行ってください。
※設定方法はメーラーによって異なるため、お使いのものに応じてご確認ください。- メールアドレス：no-reply@mail.unipos.me
- ドメイン：@mail.unipos.me
- 受信フォルダの容量に、余裕があることをご確認ください。
- 容量が上限に達しそうな場合は、不要なメールの削除等を行い、容量を確保してください。
管理者権限をお持ちの皆様（情報システム部門ご担当者様）向け
- Unipos上でメンバーを追加する前に、必ず該当者のメールアドレスが有効（メールの送受信ができる状態）になっていることをご確認ください。
- 休職などを経て、アカウントステータスを「一時停止」から「アクティブ」に変更する際も、同様にご注意ください。
- Unipos上に登録したメールアドレスに、誤字や不要な空白がないかをご確認ください。
- 貴社内で使用されているメールシステムで、no-reply@mail.unipos.meからのメール受信を拒否するような設定になっていないかをご確認ください。
- 社外からのメールを受け取れる設定になっているか等も併せてご確認ください。
- 可能な場合は、以下のメールアドレスまたはドメインで受信許可設定を行ってください。
- メールアドレス：no-reply@mail.unipos.me
- ドメイン：@mail.unipos.me